Dasar Privasi myluky – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh myluky — termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, kasino dalam talian, kasino langsung, taruhan sukan, slot, dan semua perkhidmatan berkaitan.

myluky bertindak sebagai pengawal data untuk semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data anda, dan kami yang bertanggungjawab memastikan data tersebut diuruskan dengan betul dan selamat mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman pengguna Malaysia kami. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan digunakan sebagai rujukan utama.

myluky mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang kategori data yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan
• Maklumat pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport, gambar selfie untuk pengesahan identiti
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun, nombor dompet digital (untuk tujuan pengeluaran sahaja)
• Alamat kediaman: Untuk pengesahan identiti dan tujuan pematuhan peraturan
• Komunikasi dengan sokongan: Transkrip sembang, e-mel, atau sebarang komunikasi dengan pasukan kami

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin
• Data penggunaan: Laman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat
• Data peranti: Pengecam peranti unik, sistem pengendalian mudah alih, versi aplikasi
• Data lokasi kasar: Negara dan wilayah berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat)

myluky menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Kami hanya memproses data anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah untuk berbuat demikian:

3.1 Penyediaan & Pengurusan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan
• Menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan permainan atau transaksi

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Memantau aktiviti mencurigakan yang mungkin membahayakan pengguna lain
• Mematuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

3.3 Penambahbaikan Produk & Komunikasi

• Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, dan perubahan polisi
• Memberikan sokongan pelanggan yang relevan dan tepat masa
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik pengalaman platform
• Menghantar promosi dan tawaran yang relevan (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)

myluky tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan, dan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan tertentu sahaja.

4.2 Pematuhan Undang-undang & Pihak Berkuasa

myluky akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah. Dalam situasi ini, kami akan memaklumkan kepada anda jika dibenarkan berbuat demikian.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan diberitahu dalam advance dan pilihan untuk memadam akaun akan tersedia.

myluky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesanan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambahbaik perkhidmatan. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan memperbaiki pengalaman keseluruhan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform myluky.

myluky melabur secara serius dalam keselamatan data. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda kekal selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan myluky disulitkan menggunakan protokol TLS terkini
• Penyulitan data rehat: Data sensitif disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan tertentu yang dibenarkan mengakses data pengguna, dan akses tersebut dilog dan dipantau
• Audit keselamatan berkala: Sistem kami disemak secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan ancaman beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap percubaan akses yang tidak sah

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa 72 jam mengikut piawaian antarabangsa.

myluky menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data yang diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajipan undang-undang penyimpanan rekod kewangan (biasanya 7 tahun)
• Menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang masih belum diselesaikan
• Mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform bagi pengguna lain

Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan di atas akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut jadual pemadaman data kami. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan data tertentu dengan menghubungi pasukan kami.

Sebagai pengguna myluky, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung:

Perkhidmatan myluky adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Jika kami mengesan bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di myluky boleh menghubungi kami untuk tindakan segera.

myluky berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Untuk perubahan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform myluky selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam aplikasi atau laman web myluky, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan sokongan kami berbahasa Malaysia dan akan membantu anda dengan cepat dan profesional.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data atau permintaan penggunaan hak anda, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan yang anda buat supaya kami boleh mengarahkan ia kepada pihak yang bertanggungjawab dalam organisasi kami.